Повышение квалификации сотрудников МАУ "МФЦ г.Шахты"

  21-23 мая 2012 г. сотрудники МАУ «МФЦ г.Шахты» прошли обучение по программе: "Организация работы и современные технологии деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" в Южно-Российском институт-филиале ФГБОУ ВПО "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ".

Были рассмотрены важные темы деятельности многофункциональных центров, такие как:

- зарубежный и отечественный опыт создания МФЦ,

- правовые основы деятельности МФЦ,

- стандартизация и регламентация услуг с учетом их предоставления по принципу "одного окна" в соответствии с №210-ФЗ от 27.07.2010г.,

- соглашения о взаимодействии между МФЦ и органами власти,

- обслуживание заявителей с использованием прикладного программного обеспечения ИС МФЦ.

Особенный интерес у сотрудников МАУ "МФЦ г.Шахты" вызвали психологические семинары, проводимые д.ф.н., профессором кафедры философии и методологии науки Южно-Российского института-филиала РАНХиГС Коломией Натальей Викторовной. Были затронуты темы имиджа работника МФЦ, культуры речи, эффективному управлению конфликтами и способами борьбы со стрессом.

МАУ "МФЦ г.Шахты" выражает благодарность организаторам курсов повышения квалификации и надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество.