PRO обучение

В целях систематизации и обновления профессиональных знаний и навыков в области внедрения информационных систем в деятельность МФЦ Ростовской области в период с 03 по 12 июля 2014 года пять сотрудников шахтинского МФЦ прошли обучение по теме: «Организация работы и современные технологии деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг».

Обучение организовано управлением инноваций в органах власти Правительства РО на базе Южно-Российского института управления — филиала ФГБУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».

Процесс обучения был разделен на модули:

1) Организация работы МФЦ и перспективы развития,

2) Стажировка в действующих МФЦ Ростовской области,

3) Профессиональные тренинги по развитию личностных качеств.

Важно отметить, что занятия проходили легко и интересно. В ходе обучения получены знания по эффективным межличностным коммуникациям, стресс-менеджменту, планированию рабочего времени, работе с возражениями и жалобами.

Интересен был зарубежный опыт развития системы МФЦ, представленный Барановым А.В. и лучший российский опыт функционирования МФЦ, о котором рассказал Тагаев А.В.

Стажировку шахтинцы проходили в городе Таганрог. Сотрудники МФЦ г.Шахты выражают благодарность директору МФЦ г.Таганрог Корякину Роману Валерьевичу за замечательно организованную экскурсию и полезную информацию, которую можно использовать в работе.

Хочется выразить благодарность всем организаторам курсов повышения квалификации. Знания, полученные в ходе обучения, будут применяться в ежедневной работе.