Отчет МАУ "МФЦ г.Шахты" за 9 месяцев 2014 г.

Общее выполнение муниципального задания за 9 месяцев 2014г. составило по регистрации 45 272 обращений (с учетом государственных услуг в сфере социальной поддержки населения), что составляет 103,53% от планового объема на данный период.

Статистика обращений за отчетный период составляет:

-прием запросов заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг — 45 272ед.;

-выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ — 18 934 ед;

-информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг — 20 187 ед.

Необходимо отметить, что за 9 месяцев 2014г. обратилось 9 435 человек по телефону «горячей линии» 28-28-28 за получением информации о порядке предоставления услуг, о ходе выполнения запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Наибольший удельный вес обращений (по регистрации) в отчетном периоде составляют вопросы в сфере социальной поддержки населения (60% от общего числа зарегистрированных запросов), наименьший — в сфере жилищных отношений - 5% и земельно-имущественных отношений — 5% от общего числа зарегистрированных запросов).