Отчет МАУ "МФЦ г.Шахты" за октябрь 2014г.

Общее выполнение муниципального задания (с учетом государственных услуг в социальной сфере, но без учета услуг, предоставляемых в «пилотном режиме») за октябрь 2014г. составило по регистрации 7713 обращений, что составляет 113,54% от планового объема на данный период.

Статистика обращений за отчетный период следующая:

-прием запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг — 2361 ед.;

-прием запросов заявителей о предоставлении государственных услуг в сфере социальной поддержки населения — 5352ед.;

-выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ — 1735 ед.;

-информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг — 1489 ед.

Необходимо отметить, что в сентябре 2014г. обратилось 1421 человек по телефону «горячей линии» 28-28-28 за получением информации о порядке предоставления услуг, о ходе выполнения запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Наибольший удельный вес обращений (по регистрации) в отчетном периоде составляют вопросы в сфере социальной поддержки населения (70% от общего числа зарегистрированных запросов), наименьший — в сфере земельно-имущественных отношений (5%) и жилищной сфере (5%).