Нам важно ваше мнение!

С 24 ноября по 01 декабря 2014 г. независимые эксперты-социологи Администрации города Шахты проводят традиционное  социологическое исследование в МФЦ г.Шахты.

Подобное исследование проводится дважды в год, как правило в апреле и ноябре.  Главная задача соц.опроса - выявить потребности посетителей, найти "узкие места" в организации работы МФЦ  с тем, чтобы провести корректирующие и предупреждающие действия по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

В предложенных респондентам анкетах среди прочих вопросов:

-время ожидания в очереди для получения услуги,

-компетентность специалистов, ведущих прием/консультирование,

-отношение администраторов (вежливость, внимательность),

-полнота предоставленной информации и пр.

С целью получения достоверной информации анкетирование проводится анонимно. В анкете (по желанию) респондент может указать свой пол, возраст и образование.  Вышеперечисленные данные помогают МФЦ "нарисовать" портрет потребителя услуг.

Приглашаем всех посетителей МАУ "МФЦ г.Шахты", обратившихся за получением государственных и муниципальных услуг, оценить качество их предоставления.

Кроме того,  в секторе ожидания размещен QR-код, позволяющий всем желающим оценить качество услуг МФЦ. В секторе информирования также посетителям предоставлена возможность через информационный киоск поставить оценки МФЦ.

Нам важно Ваше мнение!