Региональное совещание в МФЦ г.Шахты

В пятницу 27 марта 2015г. шахтинский МФЦ встречал своих коллег для проведения регионального семинара по вопросам развития качества предоставления государственных и муниципальных услуг на баз сети МФЦ Ростовской области.
Подобный семинар проводится впервые и планируется проводить с определенной периодичностью.
Возглавляли совещание Борис Петрович Носко - начальник управления инноваций в органах власти Правительства Ростовской области, Алексей Владимирович Алехин - директор ГКУ РО «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Наталья Валерьевна Колодько - директор МАУ "МФЦ г.Шахты". Администрацию города Шахты представлял Андрей Юрьевич Буянов - заместитель главы Администрации, куратор шахтинского МФЦ и начальник отдела контроля муниципальных услуг - Ирина Евгеньевна Брюшкова.
Среди гостей были директора всех многофункциональных центров Ростовской области, руководители структурных подразделений и ведущие специалисты.
В начале встречи гостям была проведена ознакомительная экскурсия по шахтинскому МФЦ, рассказаны особенности организации приема заявителей и инновации.
Открыл семинар - Б.П. Носко. Особое внимание было уделено МФЦ - победителям первого федерального конкурса "Лучший МФЦ". Борис Петрович в своем выступлении отметил, что многофункциональные центры Ростовской области ничуть не уступают столичным МФЦ в части организации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг. Тем не менее, всегда интересно и полезно перенять успешный опыт других МФЦ. Была еще раз подчеркнута главная цель многофункциональных центров - качественное обслуживание заявителей!
Алехин А.В. выступил с докладом "Внедрение единого фирменного стиля в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Ростовской области". Директор МФЦ г.Шахты Колодько Н.В. и дирекор МФЦ Кагальницкого района Демченко М.Ю поделились с присутствующими своим опытом внедрения нового бренд-бука "МОИ ДОКУМЕНТЫ".
Не менее интересным стал вопрос "Предоставление государственных и муниципальных услуг в рамках жизненных ситуаций с учётом особенностей обслуживания многодетных семей и ветеранов труда". Директор шахтинского МФЦ Наталья Валерьевна поделилась опытом предоставления услуг в рамках жизненных ситуаций.
Насущные вопросы использования СМЭВ для направления межведомственных запросов были озвучены Алехиным А.В.
Важно отметить, что на региональном совещании было поднято много интересных и актуальных вопросов, касающихся качественного предоставления государственных и муниципальных услуг.
Надеемся, что гости посетили шахтинский МФЦ в рамках данного регионального совещания с пользой.

Прочитать в прессе про совещание можно перейти по следующей ссылке: http://www.shakhty-media.ru/rubriki/rubriki_2611.html