Результаты работы МФЦ г.Шахты за 1 квартал 2015 года

Общее выполнение муниципального задания (с учетом государственных услуг в социальной сфере) за 1 квартал 2015г. составило по регистрации 18597обращений, что составляет 101,48% от планового объема на данный период.

Статистика обращений за отчетный период составляет:

-прием запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг — 6897 ед.;

-прием запросов заявителей о предоставлении государственных услуг в сфере социальной поддержки населения — 11700 ед.;

-выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ —8989 ед.;

-информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг — 3334 ед.

Необходимо отметить, что в 1 квартале 2015г. обратилось 4082 человека по телефону «горячей линии» 28-28-28 за получением информации о порядке предоставления услуг, о ходе выполнения запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Организация предоставления государственных услуг Росреестра и Кадастровой палаты

 Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел —2097 ед,

- количество консультаций —281 ед.

По кадастровой палате:

- количество принятых дел — 6 ед.

- количество выданных дел — 4 ед.

Организация предоставления государственных услуг Пенсионного фонда РФ

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 880 ед.

- количество дел, принятых за одно обращение — 73 ед.

- количество консультаций — 89 ед.

- количество выданных дел — 994 ед.

Организация предоставления государственных услуг Управления федеральной миграционной службы по Ростовской области

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 1527 ед.

- количество консультаций — 400 ед.

- количество выданных дел — 1616 ед.

Организация предоставления государственных услуг Роспотребнадзора

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 1 ед.

Организация предоставления государственных услуг Росимущества

Статистка обращений граждан по услуге «Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества» следующая, а именно:

- количество принятых дел — 1 ед.

Организация предоставления государственных услуг Федеральной налоговой службы

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 13 ед.

- количество выданных дел — 4ед.

Организация предоставления государственных услуг Федеральной службы судебных приставов

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 154 ед.

 Организация предоставления государственных услуг Министерства внутренних дел

Статистка обращений граждан по услуге «Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения», следующая, а именно:

- количество принятых дел — 65 ед.

Статистка обращений граждан по услуге «Выдача водительских удостоверений при замене, утрате (похищении) и международных удостоверений» следующая, а именно:

- количество принятых дел — 16 ед.

Статистка обращений граждан по услуге «Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования» следующая, а именно:

- количество принятых дел - 7 ед.

 Организация предоставления государственных услуг отдела записи актов гражданского состояния

Статистка обращений граждан по данному виду услуг следующая, а именно:

- количество принятых дел — 31 ед.

- количество выданных дел — 15 ед.

 Прочие услуги

Статистка обращений граждан по услуге «ЕСИА» (единая система идентификации и аутентификации ) следующая, а именно:

- количество принятых дел — 1032 ед.

Прием заявлений по выдаче универсальных электронных карт - 5 ед.

Предоставление государственных и муниципальных услуг в рамках жизненных ситуаций

С марта 2015 года МФЦ г.Шахты внедряет работу по предоставлению государственных и муниципальных услуг в рамках жизненных ситуаций: смена места жительства, перемена имени, утрата близкого человека, ветеран труда, ветеран труда Ростовской области, утрата документов, индивидуальное жилищное строительство, рождение ребенка, открытие своего дела, опека и попечительство, малоимущая семья, приобретение жилого помещения, выход на пенсию, поиск работы, многодетная семья.

Статистика по жизненным ситуациям следующая:

«Рождение ребенка» -  выдача свидетельства о рождении, регистрация прописки,  выдача медицинского полиса, оформление СНИЛС,

«Утрата близкого человека» — 16 ед.,

«Утрата документов» — 1 ед.,

«Многодетная семья» — 1 ед.