Статистика обращений в МАУ «МФЦ г.Шахты» по итогам работы за январь 2013г.

По итогам работы за январь 2013 года МАУ «МФЦ г. Шахты» подготовлен отчет установленной формы о выполнении объема муниципального задания в натуральном выражении (по разделам). Данный отчет включает статистику по осуществлению полномочий Администрации города Шахты в части организации приема обращений и соответствующих документов от граждан и юридических лиц, обеспечения движения документов и выдачи решений по принятым обращениям, а также консультирования и информирования.

Общее выполнение муниципального задания за январь 2013г. составило по регистрации 1547 обращений, что составляет 100,45% от планового объема на данный период.

Статистика обращений за отчетный период составляет:

- прием запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг — 1547;

- выдача заявителям документов органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ — 1396;

- информирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, о ходе выполнения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальных услуг — 743.

Необходимо отметить, что в январе 2013г. обратилось 809 человек по телефону «горячей линии» 28-28-28 за получением информации о порядке предоставления услуг, о ходе выполнения запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Кроме того, в МАУ «МФЦ г.Шахты» организовано предоставление государственных услуг в социальной сфере. Статистка обращений граждан по данному виду услуг:

- прием запросов заявителей о предоставлении государственных услуг — 658;

- информирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг — 165.